Основні ознаки, за якими складають номенклатуру справ і формують документи у справи такі: предметно-питальна, коли в одну справу групують документи, що стосуються певного питання або предмета; номінальна передбачає групування документів з однаковою назвою (наприклад, протоколи, накази);
Доцільною формою реєстрації вхідних документів є картки. Переваги їх полягають у тому, що документи можна реєструвати не тільки у хронологічному порядку в міру їх одержання, а й у систематичному - за кореспондентами. У такому разі кожному кореспонденту присвоюють умовний номер (кодекс).
Ефективне документальне обслуговування управлінської діяльності передбачає правильну організацію діловодства. За державним стандартом України (ДСТУ 2732-94) діловодство -це діяльність, яка охоплює питання документування та організації роботи з документами у процесі діяльності.
За рубежем і в нашій країні почали створюватись і впроваджуватись системи автоматизації документообігу і ділових операцій - Workflow automation system. У цих системах (FCC wokflrіo Fjlenet) (LinageFlo(Recognition Eguipment) документ сканується в комп’ютер, автоматично проходить прийняту процедуру реєстрації і направляється відповідному працівникові.
У правильній організації документообігу важливо дотримуватися принципу паралельності. На підприємствах використовують послідовну і паралельну організаційні форми обробки документів. Суть паралельної системи полягає в тому, що робиться кілька копій документа. Це дає змогу одночасно розпочати роботу з ним кільком відділам або виконавцям.
Переважна частина складених документів підлягає затвердженню керівником. Це більшість складених актів (перевірок і ревізій, прийому закінчених об’єктів будівництва; списання матеріалів і майна; експертизи; передачі справ; ліквідації установ)
Документооборот - це рух документів в організації від часу їх створення (одержання) до повного виконання, надсилання адресату або передачі в архів.
В управлінні велику роль відіграють постанови, рішення, розпорядження, накази, інструкції, циркуляри, протоколи. Постанови і рішення належать до виконавчо-розпорядчих актів.
Постанови приймають загальні збори акціонерів, збори членів кооперативу, а також громадські організації разом з правлінням або дирекцією.
Композиція (структура) тексту службового листа являє собою послідовне розташування його складових частин (аспектів) і великою мірою залежить від характеру і об’єму інформації, яку містить лист. У вступній частині зазначають причину складання службового листа.
Управлінську діяльність можна простежити через систему документування. Суть документування управлінської діяльності полягає у фіксації за встановленими правилами на паперових або магнітних носіях управлінських дій.