• Menedzher
• 05 Фев 2010
• Рубрика: Мистецтво управління

Бюрократизм і подолання його негативних проявів ( частина 4)

Для усунення зайвого бюрократизму славнозвісна компанія ІБМ пішла по шляху створення незалежних господарських одиниць і розробки для них своєрідного кодексу. Вони управляються майже так, як портфель ризикового капіталу, але швидко реагують на нові можливості і реалізують нові проекти, минаючи перепони, які створює ієрархічна система бюрократії в ІБМ.

Другим засобом боротьби з бюрократією в ІБМ є програма для «незалежних співробітників», людей, схильних до творчої праці в умовах певного обособлення, поза колективом.
Чимало зроблено і в нашій країні, щоб применшити негативний вплив бюрократизму на діяльність підприємств і організацій. Ліквідовано численні громадські контрольні комісії партійних органів і профспілок, різні комсомольські штаби, прожектори, групи громадського контролю, пости народного контролю і ін. Але доводиться констатувати, що хоча в останні роки на озброєнні багатьох чиновників і працівників сфери обслуговування з'явилися комп'ютери, проте продуктивність і якість роботи багатьох з них не зазнала суттєвих змін, не зменшилися черги людей, повільно, з чисельними бюрократичними перепонами вирішуються питання реструктуризації та розвитку підприємництва.
Зниженню негативного впливу бюрократизму на розв'язання загальнонародних завдань, завдань кожного колективу і індивідууму сприяє демократизація діяльності всієї системи органів управління, розвиток самоуправління, послідовне створення умов для здійснення управлінських функцій на високому професійному рівні.
Важливою умовою боротьби з бюрократизмом є передача управлінських функцій і повноважень зверху вниз, дотримання керівниками встановлених законом прав трудових колективів, забезпечення підзвітності апарату управління виборним органам, включення цього апарату в систему нових економічних зв'язків і відносин.
Не може залишатись без змін духовно-моральна сфера. На кожному підприємстві та в об'єднанні слід створювати обстановку для вільного співставлення поглядів, подолання дріб'язкової опіки, рецидивів командного стилю в керівництві культурою, організацією дозвілля тощо. Нове економічне та політичне мислення передбачає нетерпимість до прояву догматизму, соціального утриманства та службових зловживань.
На деяких підприємствах за рубежем і в нашій країні влаштовують спеціальні семінари з оволодіння мистецтвом менеджменту. Тут вчать доцільним робочим звичкам і поведінці, зокрема умінню раціонально організовувати і використовувати службовий час на найбільш важливі справи, спілкуватися з іншими людьми. Важливе місце у навчанні займають спеціальні тренування (тренінги). В практичній роботі апарату управління використовуються сучасні засоби оргтехніки, так звані тайм-менеджери, які полегшують роботу управлінського персоналу, роблять її більш ефективною.
За всіх умов співвідношення між теорією і мистецтвом повинно бути таким, щоб не вбивати елемент особистої творчості, підвести все під рецепти - шаблони, тверді правила, найменше відхилення від яких розглядається негативно.
Бюрократія у якихось межах мусить бути особливо там, де існує численний апарат управління. Тому борючись з негативними проявами бюрократизму, тим часом потрібно удосконалювати прийоми і методи роботи кадрів на усіх рівнях управлінської піраміди. Крім того повинна звужуватися зона економічних, політичних, юридичних та інших підстав для відтворення і розвитку бюрократії. Повне викорінення бюрократії - це завдання нереальне і можна віднести до утопій, якими так багата була недавно теорія і практика.
Мистецтво управління - це сплав освіти, досвіду та індивідуальності. Тобто при наявності певних задатків, мистецтво управління формується, відточується поступово і послідовно. Корисним може стати засвоєння певних норм і правил функціонування апарату управління, включаючи і ті, що викладаються у сатиричній формі. Зокрема, досить оригінальним є десять заповідей, сформульованих американським ученим Дж.Бероном: 1 - обходячи труднощі, не забувай відпочити; 2 - користуйся тільки заготовленими фразами, а в разі помилок роби вигляд, що обурюєшся; 3 - питай тихо, відповіді повторюй голосно; 4 - заглушай в словах вказівки; 5 - якщо тобі що-небудь пропонують, завжди говори «так» і тільки потім додавай «але»; 6 - завжди перекладай свою вину на інших, підкріплюючи свою позицію цитатами; 7 - завжди доводь вже доведене; 8 - куняй на роботі, але не хропи; 9 - не смійся і ніколи не змінюй свої погляди; 10 - завжди відкладай прийняття рішення, будь-яку справу перетворюй у проблему, починай кожний день з наради, частіше перекладай папки з місця на місце, виконуй обов'язки, не засукуючи рукава.